AIコンシェルジュでホテルのゲストサービスを効率化する
Viqalのバーチャルコンシェルジュは、ホスピタリティ業界向けに設計された革新的なAI駆動のツールであり、特にゲストとのコミュニケーションを強化し、運営を効率化したいホテルをターゲットにしています。このウェブベースのアプリケーションは、WhatsAppを利用してゲストメッセージを自動化し、予約の調整からサービスのアップセルまでの問い合わせを処理します。24時間365日利用可能で、ゲストはアプリのダウンロードを必要とせずに、自分の都合に合わせて支援やアメニティにアクセスできることを保証します。このシステムは、PMS、CRM、CRSなどのホテルの既存のテクノロジースタックとシームレスに統合することもでき、スムーズで効率的な管理プロセスを促進します。
バーチャルコンシェルジュは、ルーチン業務を自動化することでホテルスタッフの貴重な時間を節約するだけでなく、複雑な問い合わせを人間の担当者にエスカレーションするタイミングをインテリジェントに特定します。この二重機能は、ゲスト体験を向上させると同時に、運営効率を最適化します。サービスのアップセルに関するスマートな推奨を提供し、特定の問い合わせに対する応答をカスタマイズすることで、このツールはゲスト満足度を向上させ、ホテルの収益を増加させるための包括的なソリューションとしての地位を確立しています。
